어차피 이글이 다른 내담자들을 불안하게 만들거라고
올려주시지 않을지도 모르나
분명 저와 같은 분들도 많을테니..올려봅니다.
절대 아트라상을 비방하는 글이 아니며, 애정이있는 내담자였다는
말씀 마지막으로 드리고 싶네요.




안녕하세요.

혼자 많은 생각에 머리를 어지럽히다 차라리
마지막으로 제 마음을 전달하고
끝내는 편이 낫겠다 싶어서 이렇게 글을 씁니다.

차머스때부터해서 근 7년정도 상담을 받아왔지만
요번처럼 황당한 에프터를 받은건 처음입니다.

초반 상담때 재회보단 스스로가 바뀔
사회성이 높아질 노력을 하라.
막말로 ㅇㅇ씨는 사회성이 너무 부족하며 상담사나
관리자에 대한 이런 태도도 사회성이 낮다는걸 증명해준다.
이런 행동을 보면 누가 ㅇㅇ씨를 힘껏 상담해주고 도와주고싶겠냐.
노력을 많이 하셔라.
재회를 변화하지 않고 하는건 의미없으나
일단 확률자체는 높고 원하시니 지침은 드리겠다.

대충 이런 내용의 상담을 했던 것으로 기억합니다.

다소 혼내듯 받는 상담이었지만 충분히 납득이 가고
내가 근본적으로 많이 변화해야함을 느꼈고 노력해왔습니다.

이전같으면 그놈의 프레임 신경만 쓰고 내프신경만 썼을텐데,
재회는 20%정도만 신경쓰고 80%는
또 다시 실패하는 연애, 인간관계를 하지 않기 위헤
다른 사람들의 생각과 기분을 헤아리려 먼저 노력하고
상처주는 말이지 않을까 한번더 고민하고
여러곳에 두루 정신을 분산하려 의식적으로 노력하고
나 자신의 소중함을 1등으로 두고 앞으로의 행복에 대한
마인드맵을 마음속으로 만들어 나갔습니다.


재회를 포기 시키는 것도 상담사의 일 일수 있습니다.
하지만 재회 포기는 내담자가 선택할 문제가 아닌가요?
어쩔 수 없이 울며겨자먹기로 포기하는 것이 아닌
내담자가 납득하고 마음이 편해지며 포기되는것이
재회 포기 가 아닌가요?


두번째 에프터를 쓰며, 저는 분명 하는데까지 해보고 안되면
재회를 선택하겠다. 라고 했습니다.
근데 돌아오는 답변은 신뢰회복이 안되니 포기하라.
남은 에프터는 다른 상담을 해주겠다.
였습니다.

에프터는 서비스 개념이라고 하셨죠.
이런 답변을 든느니 차라리 에프터를 없애는 편이 낫습니다.

저도 사업하는 사람으로서
서비스의 개념이 무엇인지는 잘압니다.
하지만 고객입장에선 서비스도 상품가격에 포함된
가격이고 가치라는 생각을 합니다.
사은품을 준다해놓고 안보내주면 노발대발 화내는 이유도
이 때문이며, 판매자 입장에선 서비슨인데 좀 빠질 수도있지..
겠지만 고객님 입장에선 그게 아니란 거죠.
차라리 처음부터 없는게 낫지 기분만 상해버리는 서비스였던거죠.
대신, 사은품을 본품 못지 않게 신경써 함께 준비하여 보내면
그 만족도는 몇배가 되어 돌아오게 됩니다.

에프터 메일도 마찬가지인거 같아요.
내담자에겐 지푸라기라도 잡는 간절한 메일이겠지만
아트라상에선 그저 서비스 개념일 거니 간략한 서비스만 제공
될 수 밖엔 없겠죠.
내담자 입장에선 이런 해결방안도 뭣도 아닌 이런 메일 을 받게되면
그동안에 잔잔했던 마음속에 돌을 던지는 듯한
역효과가 날 수밖에 없지 않겠습니까.


저 사회성 없습니다. 상대방 기분 헤아리고 말하는거 부족합니다.
상담사님이 더 정확한 분석 하시길원해 제 부족한 사회성 인성 까지도
숨김없이 다 믿고 드러내고 도움을 청하였습니다.

그렇다면, 상담자님의 이 답변은 사회성이 있는 모습인가요?

제가 상담사이고 저와같은 내담자가 그런 메일을 썼다면
전 절대 그런식으로 이건 안되겠다 딴거 해줄게. 라는
무슨 딜하는듯한 답변을 절대 안했을거같아요
물론, 의도가 그러하진 않으셨겠지만,
저는 이 사람과는 재회와 행복을 위해 상담받는거지
많은 다수의 상담을 받기위해 온것이 아니지 않습니까..



어떤 내담자도 다 한두가지 그 이상의 마음의 병을 가지고
상담사를 찾습니다.
재회 상담이기에 재회를 중점으로 두는 것은 맞지만
상담소라는 타이틀을 가진이상 내담자의 행복을 위해
존재하는 것이 맞고 아트라상의 모토도 크게 다르지 않을거라 생각합니다.

우울증을 가진 환자가 정신과 상담을 처음 받으러 갔을땐
누구나 다 좋아질 수 있습니다. 걱정마세요. 제가 고쳐드릴게요.
라고하며 내담자의 마음을 편하게 해주면,
내담자는 감사함과 무한신뢰가 생기는 동시에 내프가 오르고
크나큰 긍정적인 용기가 생겨납니다.
이건 마치..정신과의사가 시키는대로 최선을 다해노력하고
왔는데, 의사가 갑자기 아무래도 ㅇㅇ님 우울증이 좋아지는건
무리겠네요. 그냥 우울증은 포기하시고 제가 딴데 아픈곳 있음
다른 의사쌤 연결시켜드릴게요. 이거 진짜 아무나 안해주는건데
공짜로 해드릴게요.

에프터의 답변이 딱 저렇게 느껴졌습니다.


남은 에프터 한개..
누구에겐 큰 의미가 있을 겁니다.
저도 예전엔 상담받다 포기하고 다른 사람에 관한 상담
에프터로 여쭤보며 그래 이거라도 어디냐. 란 생각했으니까요.

근데 이건 어디까지나 내담자가 스스로 포기했을때 아닌가요?
우울증이 걸린 내담자가, 쌤 아무래도 저 우울증 뭐
병원다니면서 금방 좋아질 것도아닌것 같고 친구처럼 지내볼게요.
좋아졌다 나빠졌다 하니 또 좋아질때 생각하며 혼자 극복해 볼게요.
라는 결론을 스스로가 납득하고 내리는게 맞는거죠.



근 1~2년 아트라상을 보고 느낀것은 상담사님 개개인의 자질이나
실력은 출중할지 몰라도, 진심과 마음은 그전에 비해
현저하게 느껴지지 않는다 였습니다.

내담자가 상담자에 비해선 많이 부족하겠지만 사람은 미세한
기류의 흐름도 본능적으로 느낄 수 있단거 잘아실겁니다.
이전에도 제가 재회가 안됐던적은 많아요.
내가 재회가 안됐으니까.. 가 아니라 정말 진심이 느껴지지않습니다.


지금 제가 느껴지는 아트라상은 공장 같습니다.
어차피 10중 7은 이 정도 지침이면 재회되니까. 하며
박리다매로 가는 대형공장같아요.

주원쌤이라면 이런식으로 상담하셨을까..
뭐라고 하셨을까.. 주원쌤도 별수없으셨을까..
내 실력은 넘사벽이니까 난 다르죠! 라고 웃으며 말하셨을까..
시현쌤에게 굉장히 죄송하지만 이런 생각이 드는것도 사실이네요..


정말....
저라고 이런 아트라상 상담사 전체를 적으로 돌릴만한
글을 쓰고 싶었을까요?
이런 글을 쓰고나면, 두번 다시 아트라상을 찾기 힘들어질텐데
저라고 그 두려움이 없겠습니까.
이 글을 쓴다고 무슨 뾰족한 수가 나는것도 아니라는 걸 제가
모르겠습니까.
시현쌤이 재회 안시켜줄라고 귀찮아서 대충보낸거 아니라는거
제가 왜 모르겠습니까.

제가 바라는건 좀더 초심이든, 뭐든
옛날 내담자 한명한명 공감하고 안타깝고 분석하던 그때의
아트라상에 됐으면 좋겠다는 마음입니다.
좀더 빨리 잊게끔 도와주던 재회를 앞당길 수 있게 도와주던
내담자의 마음을 좀더 편하게 납득시켜주길 바라는 마음입니다.


아마 제가 내프관리도 못하고 재회에만 미쳐있고
프신 말아먹고 지침 다어기고 이랬다면 오히려 내 탓하며
금방 포기하고 납득했을지도 모르겠어요.


재획상담 짬이있는데 저도 요번엔
지침, 공백기간 준수는 물론이고, 최소한의 변수조차
막기위해 노력하고, 그와 더해서 상담사믿의 말씀하나하나
믿고 재회는 상담사님 몫이니 내 가치 내멘탈 업그레이드는
나의 몫이다. 란 생각으로 공백기간을 임했습니다.
재회했을때 이런 실수 또 다시안하도록 상담사님의 이런 노력이
헛되이지 되지않도록 노력해겠다.
그리 생각하고 재회에 임했습니다.

그 어느때보다 잘 지키고 잘했다 생각하니,
더 충격이 큰듯합니다. 재회확률 자체도 높다하셨는데
그냥 포기하라는 말씀에 그럼 지금까지는 지침은 뭐였지..
혼자 뻘짓한건가. 아예 진단 자체가 잘못되어
상대는 그냥 내 지침문자를 뻘소리로 넘겼을까.
이게 뭐...지 도대체? 내 재회포기를 왜
상담사님이 정해주시는거지? 란 생각이드는거죠.

얼마전 블로그에 수현쌤의 글이었던 것 같은데,
예전엔 가슴아프지만 그게 내담자에게 나아가 훨씬 도움이될
일이니 굳이 나쁜놈과의 재회를 하지말라고 말리거나
재회 포기 권하거나 했는데, 상담사로서 상담자가 할일이
무엇인가에 대하 생각해보고 생각이 변화했다.
대충 이런 내용어었던 것 같은데..

내담자로써 참 많이 공감되고 감사하다고 느겼습니다.

그 글까지 보고난 후인데 이런 답변을 들으니 더욱더
항당한 마음인것 일수도 있겠습니다.

이미 상담사와의 깨진 신뢰를 어찌할 방법이 없을테죠.
뭔가를 더 바래서 적은 글이라기보다
말하지 않으면 그냥 모르고 지나치실 지도 모른다고 생각하니
내담자의 마음을 알려드려야할 것 같았습니다.

추위에 감기 조심하시고
이만 글 줄이도록 하갰습니다.